Terugbetalingsbeleid

Returpolicy

Du har rätt att returnera produkter inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Om det har gått 14 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

Den returnerade varan måste vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste även vara i originalförpackningen.

Det finns vissa typer av varor som inte kan returneras. Dessa inkluderar lättfördärvliga produkter såsom livsmedel, blommor, tidningar eller magasin. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygieniska produkter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Övriga produkter som inte kan returneras:

  • Presentkort
  • Nedladdningsbar programvara
  • Vissa produkter för hälsa och personlig hygien

För att genomföra en retur måste du bifoga ett kvitto eller annat köpbevis.

I vissa fall kan endast delvis återbetalning beviljas (om tillämpligt):

  • Böcker med tydliga användningsspår
  • CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats
  • Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på oss
  • Alla varor som returneras senare än 14 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom en viss tidsperiod.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta därefter din bank eller kortutgivare, eftersom det kan ta några dagar innan återbetalningen registreras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på:
kontakt@orthosole.pl

Reavaror (om tillämpligt)

Endast produkter till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara, kontakta oss på:
kontakt@orthosole.pl
och skicka tillbaka varan till adressen som anges på paketet.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande returens värde. När returen mottagits skickas presentkortet till dig.

Om varan inte markerades som en gåva, eller om gåvan skickades till köparen först, kommer återbetalningen att skickas till köparen.

Returfrakt

Returnerade varor ska skickas till adressen som anges på paketet.

Fraktkostnaden för retur betalas av kunden och återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från beloppet.

Beroende på var du bor kan leveranstiden för din retur variera.